Cloud Key gen2 plus не видит камеру UVC-G3-Pro-e54d

[Denilson]

После factory reset Cloud Key gen2 plus и перенастройки сети, Cloud Key gen2 plus перестал видеть камеру в веб-интерфейсе. Swith UniFi Switch 24 POE-250W также не видит камеру в веб-интерфейсе.

1. Factory reset камеры не помогает
2. Factory reset Cloud Key gen2 plus не помогает
3. Factory reset swith не помогает

ip Cloud Key Gen 2 192.168.1.72
ip Switch 192.168.1.108

Подскажите пожалуйста что нужно сделать, чтобы Cloud Key gen2 plus обнаружил камеру. Спасибо.

 

[fAntom]

Питание на камере есть? Пингуется?
В другой порт свича втыкали и все равное не видит? - проверьте кабель, вообще в другое устройство подключите.
Воспользуйтесь ubiquiti discovery: https://www.ui.com/download/utilities/default/default/ubiquiti-discovery-tool-chrome-app

 

[Denilson]

• Питание есть, светодиоды загораются, щелчок при включении в свитч есть.
• В другой порт свитча вставлял, результата нет.
• Кабель разный пробовал.
• 
  
• Подключит к компьютеру с помощью Poe инжектора. Использовал кабель категории 5. На компьютере появляется "неопознанная сеть" Если пингуешь 192.168.1.20 то результат на фотографии. Адрес компьютера "Заданный узел недоступен", а пинг ip 192.168.1.20 Получено 4, Потеряно 0

 

[fAntom]

После Factory Reset камера по идее должна возвращаться к ip 192.168.1.20 Но не возвращается. При попытке пропинговать, выскакивает сообщение «Заданный узел не доступен»

Т.е. при прямом подключении к компьютеру с настройками той же подсети, камера не пингуется и не обнаруживается утилитой?
Здесь смотрели?: https://help.ui.com/hc/en-us/articl...to-Reset-a-Camera-to-Factory-Default-Settings

UniFi Video - Recovering an Inaccessible Camera

Overview In the event you need to perform a reset or a recovery, the camera can be restored by following this guide. Table of Contents Introduction Steps for G2 Cameras Steps for G3 or G4 Came...

help.ui.com

Если не поможет, тогда в сервисный центр.

 

[Denilson]

ubiquiti discovery не находит если к компьютеру на прямую подключить. Но находит другая прога и только с первого раза при подключении. Второй раз если опять сканировать то уже не находит. Но результат тот же. И веб интерфейс тоже не открывается.

 

[Denilson]

Т.е. при прямом подключении к компьютеру с настройками той же подсети, камера не пингуется и не обнаруживается утилитой?
Здесь смотрели?: https://help.ui.com/hc/en-us/articl...to-Reset-a-Camera-to-Factory-Default-Settings

UniFi Video - Recovering an Inaccessible Camera

Overview In the event you need to perform a reset or a recovery, the camera can be restored by following this guide. Table of Contents Introduction Steps for G2 Cameras Steps for G3 or G4 Came...

help.ui.com

Если не поможет, тогда в сервисный центр.

В веб интерфейс не могу зайти. Пишет "Не удается установить соединение" Так что только физический сброс. Но его я уже много раз делал.

 

[fAntom]

ubiquiti discovery не находит если к компьютеру на прямую подключить. Но находит другая прога и только с первого раза при подключении.

Тогда быстро пытаться перепрошить через ssh при первом подключении. Иначе в сервисный центр.

 

[Denilson]

Тогда быстро пытаться перепрошить через ssh при первом подключении. Иначе в сервисный центр.

По SSH не получается зайти. Connection timed out. Наверное логично, так как не пингуется. Но тоже не знаю. Первый раз столкнулся с ip камерами.

 

[Denilson]

А как быстро перепрошить через ssh?

 

[fAntom]

Я имел ввиду при этой ситуации:

Но находит другая прога и только с первого раза при подключении.

Не знаю как для видеокамер, но попробуйте, если хотите, на свой страх и риск правило 30/30/30 для маршрутизаторов.

Понятие жесткого сброса 30-30-30 на маршрутизаторах

Инструкция «сбросить настройки маршрутизатора» означает две разные вещи. Либо выключите его, оставив настройки без изменений, либо верните заводские настройки по умолчанию. Широкополосные ма

kaknastroit.com

 

[Denilson]

Благодарю за советы. Вообщем ситуация такая. При подключении к компьютеру напрямую с помощью инжектора питания, иногда удается заводской ip 192.168.1.20 Даже получилось один раз пропинговать, но уже через 30 секунд повторно пропинговать не удалось. Как будто в камере происходит какая-то блокировка фаерволом. Использовал прогу Wireshark и команду: arp -a Скрины прикладываю. Я так понимаю, что только в сервисе смогут ресет сделать не через кнопку?

 

[fAntom]

Есть подозрение, что либо чип по питанию вышел из строя или чип ethernet. Скорее всего физическая неисправность, раз виден и успевает отвечать, это не "логика" процессора и памяти. В данном случае лучше в сервисный центр.